SAT

Todos los vehículos construidos por CAF disponen de un período de garantía flexible adecuado a sus características y a las necesidades de cada cliente, allí donde éste lo precise, consiguiendo así los más altos ratios de disponibilidad y fiabilidad de cada parque de trenes. Por eso se dispone de más de 50 centros de asistencia en España y en el extranjero. Durante la prestación del servicio de garantía y puesta a punto final, formamos a los empleados y técnicos de nuestros clientes en cuanto a la funcionalidad de los equipos y las actividades de mantenimiento. La satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de las unidades es de suma importancia para la empresa. CAF dispone de profesionales con experiencia, especializados en el servicio y con proveedores de equipos reconocidos internacionalmente. CAF ayuda a sus clientes a resolver las dificultades que pueden surgir en la puesta en marcha de los vehículos y optimiza las prestaciones del producto incorporando las mejoras necesarias. Para ello, contamos con el Área de Ingeniería Post Venta en el cual un equipo de profesionales especializados se encarga de: Analizar y resolver los posibles problemas detectados en los vehículos durante el periodo de garantía. Mejora continua: colaboración estrecha con Ingeniería de Diseño y Fabricación para la mejora continúa del producto. Evaluación y mejora de los indicadores de funcionalidad o calidad de servicio. Detección de áreas de mejora. Soporte y apoyo para la mejora del Servicio de Mantenimiento. Durante el periodo de Garantía, los servicios de Ingeniería Post Venta están dentro del alcance de suministro. Asimismo, es posible contratar este servicio fuera del periodo de Garantía.