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Servicios
Todos los vehículos construidos por CAF disponen de un período de garantía
adecuado a sus características y a las necesidades de cada cliente.
En CAF nos adaptamos a las necesidades del cliente para atenderle allí donde éste
lo precise.
CAF presta asistencia técnica en las instalaciones que mejor convienen a cada cliente, para conseguir el más alto ratio de disponibilidad de cada parque de trenes.
Por eso, disponemos de más de 30 centros de asistencia en España y en el extranjero, entre los que destacan los siguientes:
- Budapest (Hungría)
- México D.F. (México)
- Monterrey (México)
- Buenos Aires (Argentina)
- Amsterdam (Holanda)
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- Londres (Inglaterra)
- Hong Kong (China)
- Río de Janeiro (Brasil)
- São Paulo (Brasil)
- Helsinki (Finlandia)
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En todo el período de garantía y acciones post-venta, una red informática
propia pone en comunicación directa cada punto de actuación con su puesto central,
permitiendo el envío y recepción de información on time.
Esta red informática está directamente enlazada con el Departamento Técnico de cada factoría de CAF. Esta comunicación continúa permite el acceso rápido y eficaz a la documentación, los datos y las especificaciones técnicas de todos los productos, elementos de repuesto y materiales empleados.
CAF ayuda a sus clientes a resolver las dificultades que pueden surgir en la puesta en marcha de los vehículos y optimiza las prestaciones del producto incorporando las mejoras necesarias.
Además de la prestación del servicio de garantía y puesta a punto final, formamos a los empleados y técnicos de nuestros clientes, impartiendo:
- Cursos de formación para el personal de conducción.
- Cursos de capacitación para el personal técnico de mantenimiento.
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