Communiqués de presse

10/11/2022

SERCO UTILISE LEADMIND POUR ASSURER L’EXCELLENCE DU SERVICE DU CALEDONIAN SLEEPER

Des données exploitables à partir de la plateforme numérique de CAF pour un service de nuit sans interruption entre l’Écosse et Londres.

Le Serco Caledonian Sleeper (SCS) est le service de train de nuit entre Londres et l’Écosse. La flotte relie les villes de Glasgow, Édimbourg, Aberdeen, Inverness et Fort William à Londres, l’un des principaux objectifs étant d’assurer le confort et la sécurité de ses voyageurs pendant la nuit.

La particularité de cette flotte est que les compositions sont variables en fonction du trajet. Une composition peut être divisée en trois parties pendant le service pour desservir les destinations de Highland. Cette variabilité des compositions a rendu très complexe la gestion de l’information dans le cadre de la mise en œuvre du système LeadMind.

La mise en œuvre de LeadMind sur la flotte du SCS Mk5 Sleeper permet un accès en temps réel et historique aux multiples variables et alarmes générées par les systèmes embarqués, ce qui est essentiel pour la gestion d’un produit aussi complexe.

« Serco Caledonian Sleeper possède maintenant la capacité d’utiliser des données en temps réel de LeadMind pour surveiller la flotte en service, afin d’identifier les problèmes et d’apporter un meilleur niveau de soutien d’ingénierie à nos responsables de trains. LeadMind permet également de générer des alertes en temps réel basées sur des variables spécifiques du système, qui permettent de prendre des mesures d’atténuation, améliorant ainsi la fiabilité de notre service de nuit. Nous continuons à travailler avec l’équipe de CAF Digital Services afin de développer le produit de base et d’améliorer réellement la fiabilité de la flotte ». - Graham Eastwood, responsable des contrats d’atelier.

Des fonctions telles que la télémétrie en direct permettent au SCS d’analyser les voitures sans arrêter le service et avant qu’elles n’arrivent à l’atelier, ce qui rend le diagnostic des anomalies beaucoup plus efficace et optimise la planification de la maintenance.

Le SCS fait preuve d’un grand engagement en renforçant le service aux voyageurs avec la plateforme numérique de CAF, tout en appliquant la technologie de LeadMind pour optimiser la disponibilité, le confort et la sécurité du service.

L’homme du siège 61 sur Twitter : « Le Caledonian Sleeper a reporté l’introduction de nouvelles voitures sur le Sleeper de Highland, initialement prévue pour le 7 juillet, désormais reportée à septembre. Pas inattendu ».